Arbeitsablauf in einem Computerfachgeschäft
In Zeiten der Massenarbeitslosigkeit sind Berichte und Arbeitsabläufe über Berufe beliebt. Heute möchten wir Ihnen den Arbeitsablauf eines Mitarbeiters in einem mittelständischem Unternehmens näher beschreiben. Der Ablauf der Arbeit ist fiktiv und soll nur verdeutlichen, welche Aufgabenfelder in diesem Bereich abgedeckt werden.
7:30 Uhr – Punktlich zum Arbeitsbeginn ist der Mitarbeiter im Computerfachgeschäft eingetroffen. Genau 30 Minuten stehen zur Verfügung um die Computer hochzufahren, sich um das Öffnen des Berufs zu kümmern und um die eigegangenen Faxe zu sortieren.
8:00 Uhr – Das Fachgeschäft wird eröffnet. Die ersten Kunden warten schon geduldig und stellen sich an die Theke. Der erste Kunde verlangt ein neues Motherboard und möchte sich die einzelnen Boards genauer erklären lassen.
9:00 Uhr – Nach den ersten vier Kunden gibt es eine Angebotsanfrage direkt per Fax. Hierzu öffnet der Mitarbeiter ein Formular und schreibt den Kunden ein entsprechendes Angebot aus. Dieses Vorabangebot wird direkt per Fax zurück an den Kunden geschickt. Gibt dieser per Fax oder Telefon sein ”OK”, kann der Auftrag bearbeitet werden.
10:30 Uhr – Nach weiteren Kundenanfragen begibt sich der Mitarbeiter im hinteren Raum wo sich die Techniker befinden. Sie sorgen dafür, dass die Computer zusammengebaut, repariert und gepflegt werden. Der Mitarbeiter vergibt die Kundenaufträge und die Techniker fangen an die gewünschten Aufträge abzuarbeiten.
11:00 Uhr – Der Mitarbeiter macht sich fertig, um bei einen Kunden vor Ort diverse Kabel auszutauschen und ein Netzwerk einzurichten.
13:00 Uhr – Zurück im Betrieb kann der Mitarbeiter nun eine Pause von 30 Minuten machen
13:30 Uhr – Während ein weiterer Mitarbeiter sich um die Laufkundschaft kümmert, sorgt der erwähnte Mitarbeiter dafür, dass die Lagerbestände aufgefüllt werden. Es werden Monitore und neue Motherboards vom Lieferanten geliefert, welche an die richtigen Stellen abgelegt werden müssen.
14:30 Uhr – Ein weiterer Auftrag direkt beim Kunden vor Ort muss durchgeführt werden. Diesmal handelt es sich um ein komplexes Netzwerk in einem Büro
18:30 Uhr – Zurück im Unternehmen, schreibt der Mitarbeiter noch eine Rechnung und geht in den verdienten Feierabend.